Условия работы

В нашем магазине заказ можно оформить 2-мя способами:

  • через корзину на сайте (заказы принимаются круглосуточно)
  • по телефону

Также Вы можете оформить заказ или совершить покупку в любом из наших магазинов! Мы работаем как с физическими лицами, так и с юридическими/индивидуальными предпринимателями. Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты и условиями работы, опубликованными на сайте в соответствующих разделах меню.


Прием заказов через сайт


Прием заказов осуществляется круглосуточно. Обрабатываются заказы ежедневно с 10.00 до 20.00 (время московское). Регистрация на сайте не предусмотрена.


Ознакомившись с каталогом товаров, выберете тот, который Вам необходим на странице товара, укажите цвет свечения, рабочее напряжение оборудования или другие параметры из предложенных. После этого нажмите кнопку "Купить". Обратите внимание на: указание цены - за штуку/метр/2 метра и т.д., как отпускается товар - метрами/бухтами/хлыстами и т.д. Если Вы хотите продолжить заказ товаров, переходите в другие разделы каталога и добавляйте нужный товар тем же способом. Если всё выбрали и готовы завершить формирование заказа, нажмите "Ваша корзина". Вы попадете в корзину, где показаны все выбранные товары и общая сумма заказа, здесь необходимо указать количество для каждой позиции. При необходимости Вы можете удалить из корзины часть товаров, нажав на крестик, расположенный справа от каждой позиции. Если Вы определили наименование товара, его количество и согласны с суммой заказа, нажмите "Продолжить". Далее заполните контактную информацию (при самовывозе укажите адрес магазина, а если Вы намерены сделать заказ от юридического лица, укажите в комментариях реквизиты компании). Затем выберете удобный способ оплаты из предложенных, при наличной или безналичной формах оплаты нажмите "Оформить заказ", при других способах оплаты - "Перейти к оплате". Вам должно обязательно придти на электронную почту письмо о том, что Ваш заказ принят, а также номер заказа. Обработка заказа проводится сотрудниками компании в течение дня, с Вами свяжутся посредством звонка на указанный контактный номер телефона или отправят письмо на на e-mail.


Прием заказов по телефону


Вы можете заказать всё необходимое оборудование позвонив нам по телефону +7(812) 309-47-13. Прием заказов данным способом осуществляется ежедневно с 10.00 до 20.00 (время московское).


Для оформления заказа по телефону необходимо выбрать товар на нашем сайте или воспользоваться консультацией наших сотрудников. При звонке в магазин приготовьтесь предоставить следующую информацию: Ваше имя, контактный номер телефона, каким способом Вы желаете получить товар, адрес доставки или адрес магазина для самовывоза, удобное время доставки, наименование товара, его комплектация, цвет свечения, рабочее напряжение или другие параметры (если применимо), количество. По своему усмотрению Вы можете дополнить заказ любой необходимой информацией.


Внимание! На сайте не предусмотрено указание остатков товара. При обработке заказа с Вами согласуют наличие, сроки поставки и другие вопросы по приобретению оборудования.



Гарантия на изделия


Гарантия на светодиодные ленты (за исключением ленты 220V)/лампы/прожекторы/модули/гирлянды/светильники, блоки питания, контроллеры и диммеры, датчики, звонки, аккумуляторы, усилители составляет 12 месяцев со дня приобретения, на светодиодные модули Т80-Р4 Samsung - 36 месяцев, на солнечные модули - 10 лет


Гарантия применима в случае обнаружения дефектов изделия или производственного брака. Гарантия действует со дня покупки. Дату совершения покупки подтверждает чек. Гарантия действует только в случае бытового использования товара. Гарантия не распространяется на царапины, цветовые различия, нормальный износ, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки либо использования несоответствующего напряжения. Гарантия не распространяется на повреждения вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды; на повреждения вследствие пребывания в необычной окружающей среде. Гарантия не распространяется на расходные части, в том числе батареи; повреждения стекла, аксессуаров, прокладок, плафонов для ламп, нефункциональных и декоративных частей, не влияющих на нормальное использование устройства. Гарантия не распространяется на случайные повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также вследствие чистки или не использования фильтров, на ремонт, выполненный не уполномоченными обслуживающими организациями либо не авторизованными сервис-партнерами; либо ремонт с использованием неоригинальных запасных частей.


Прежде чем устанавливать светодиодные ленты, линейки, лампы и другую светодиодную продукцию, проверьте их оттенок (серийный номер на упаковке - "BIN"), работоспособность, а так же соответствие номинального напряжения питания светодиодных лент и ламп напряжению источника питания к которому производится подключение. Так как в противном случае, уже установленные или вышедшие из строя светодиодные изделия возврату и обмену не подлежат. Товар отпускаемый на метраж возврату и обмену не подлежит. Монтаж и подключение светодиодных лент, блоков питания и сопутствующих товаров должны производить специализированные компании. Блоки питания, контроллеры, диммеры, усилители обмену и возврату не подлежат, как технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.


Поставщик не несет ответственности за расходы потребителя, связанные с затратами на установку и демонтаж оборудования, а также транспортировку.


Обмен, возврат товара надлежащего качества


Если купленное оборудование Вам не подошло по различным причинам (обнаружение которых не было возможным в магазине или при внешнем осмотре товара при дистанционном способе покупки), Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней (не распространяется на товар отпускаемый на метраж и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки), предварительно сообщив нам о своём решении любым способом. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (товарный чек). 


Возврат денег за товар, либо обмен будет осуществлен в течение 7 дней (временные затраты на транспортировку не учитываются).


Стоимость доставки товара надлежащего качества от продавца к покупателю и от покупателя к продавцу не компенсируются (за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа).

Обмен, возврат товара ненадлежащего качества


В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с пунктом «Гарантия на изделия», а также с инструкцией по эксплуатации оборудования, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией.


Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю (гарантию на изделия подтверждает товарный чек). Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. В случае, если приобретенное оборудование оказалось ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества после проведения проверки качества (при необходимости проверка качества/экспертиза проводится изготовителем в течение 21 дня). Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.


Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 21 дня). Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.


В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю (абз. 2, п. 1, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителя"). Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.


Внимание! Напоминаем, что возврат товара не в день совершения покупки производится только при наличии паспорта на основании Письма Центрального банка РФ от 04.10.1993г. №18 «Об Утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и Письма Комитета по Торговле от 10.07.1996г. №1 794/32-5.

 

Для получения дополнительной информации необходимо направить письменное обращение в адрес компании на электронную почту sales@simpleled.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение!